アコムは、平成16年に三菱UFJファイナンシャルグループと業務・資本提携を行っています。アコムでは、キャッシングローン事業・クレジットカード事業・信用保証事業に力を注ぎ、顧客にとってより安全で利便性の高いサービスを提供することができるような環境を整えています。来店した顧客やはがきでのアンケート収集、顧客からの相談・苦情に対する検討会を開催して、多くの顧客の声を聞いてサービスに反映させることができるようなシステムを活かしています。平成15年に公布された「個人情報保護法」に対応して、個人情報保護方針・個人情報保護規定を整備し厳重な管理体制を整えたことから、平成16年日本情報処理開発協会の審査に合格し、Pマーク(プライバシーマーク)と呼ばれる個人情取扱い事業者として認定されました。